¿Puede afectar tus relaciones no contestar una llamada de un teléfono que no es tuyo en la oficina?  Podrías pensar que mientras tu haces bien tu trabajo, ¿por qué te debería de afectar?  Trabajar en equipo y ayudar a tus compañeros, siempre habla de una persona responsable, con espíritu de servicio y compañerismo. ¿Quién es un mejor líder? El que sabe trabajar en equipo a quién prefiere trabajar solo.  Adicionalmente, esto favorece a hacer un ambiente de trabajo mas agradable y hacía afuera, refleja la imagen de la compañía.

Los clientes que llaman esperan el mismo trato de cualquier persona que contesta, por que todos trabajan para la misma  empresa.  Si un cliente no recibe un buen servicio, pensará que la organización no tiene orden y no está cumpliendo con lo que se espera de esta.

Cuando tus colegas, perciben  que no ayudas a contestar el teléfono, también puede afectar en tu crecimiento profesional, en que no haya aumento de sueldo o en un ascenso. Recuerda que no solo tu desempeño laboral se mide por tus resultados, si no por tu forma de colaborar y desenvolverte en el medio laboral.

Siempre debes de ofrecer buen servicio sea quien sea al que atiendes.  Una actitud negativa, puede provocar que no solo tu ambiente de trabajo se haga difícil, tus compañeros no te tomarán en cuenta etc, además que veas como los de al lado suben en la escalera profesional y tu sigues en el mimo lugar. Un buen líder, sabe trabajar en equipo y tiene espíritu de servicio.

En una ocasión, un empleado se molestó con su compañero por que no le ayudaba a tomar llamadas mientras él estaba al teléfono con otra persona. Su frustración era por que su compañero solo platicaba mientras él estaba atendiendo a otro cliente.  Esto causó una fricción entre ambos y el que no contestó, le provocó una mala imagen no solo con su compañero, también ante los ojos del jefe por no trabajar en equipo.  Ahora le cuesta trabajo conseguir mejores concesiones en su área y le asignan menos responsabilidades.  Te gustaría que te sucediera algo así?

Foto “© [Yuri Arcurs] / [PhotoXpress]