Hace algunos años cuando me inicié en el area de ventas, no tenía mucha idea de qué hacer ni cómo empezar. No tenía claro cómo la primera impresión puede afectar que se cierre un negocio.
Mi acento era muy marcado y muy fuerte y las personas al teléfono se sentían agredidas cuando yo hablaba. Me di cuenta que tenía que modular la voz para evitar esta situación. Se dice que el tono de voz, representa el 38% de la primera impresión, el 55% es la apariencia física y el 7% las palabras que utilizas.
Sabías que en la primera impresión, las personas observan tu actitud, lenguaje corporal, forma de hablar, comunicación no verbal, apariencia física, y que si cuidamos todos estos detalles, puedes tener éxito más rápido?
Tu tono de voz puede evitar que fluya una conversación o que alguien se forme una idea erronea de quién eres. Quizá no tengas una segunda oportunidad para demostrar tus conocimientos.
Los elementos para una buena primera impresión son:
- Actitud
- Comunicación no verbal
- Lenguaje corporal
- Tono de voz
- Apariencia
- Cuidado personal
- Elección de palabras
Haciendo un auto examen, ¿cumplo con todo lo anterior? ¿En qué necesito mejorar? ¿Qué necesito para cumplir con todos los requisitos?
¿Crees que el tono de tu voz o tu forma de hablar te impida hacer negocios? ¿Qué esperas para cambiarla?
