En la actualidad, tenemos muchas opciones para comunicarnos. ¿Te acuerdas cuando salías a la calle y no existían los celulares? No pasaba nada y no era de vida o muerte localizar a las personas. Hoy en día, cargamos el celular a todas partes, y lo colocamos en la mesa si estás en un restaurante; o si estás en una reunión, lo sacas de la bolsa para poderlo escuchar cuando suene o por si te llega un correo a la BlackBerry para poderlo responder. Pareciera que los mensajes instantáneos, por supuesto que tienen prioridad sobre la persona que está con nosotros!
En teoría, mandar mensajes de texto o por la blackberry, es una forma de no interrumpir a la persona con una llamada si está ocupada. Pero de alguna manera, estamos exigiendo atención para que nos conteste en el momento y eso significa, que la persona se distraiga de lo que está haciendo para atender la respuesta.
Y así sucesivamente, puedo ir explicando como los correos electrónicos que llegan a tu celular, también hay que contestarlos desde dónde estés, y cuando sabes que alguien trae su celular siempre a la mano, entonces decides que es una grosería que no te conteste en el momento.
Es por esto que enlisto sugerencias para el uso de estas herramientas, y así considerar no solo nuestras necesidades y nuestro tiempo, si no el de los demás.
- Si no es urgente, puedes mandar un mensaje instantáneo, o un correo electrónico para hacer llegar información. Si te parece que debe ser atendido en el momento, mejor llama a la persona que estás localizando. Es una forma más segura de saber que la persona sepa que es una urgencia y que se debe atender en el momento. Recuerda que hay mensajes que se van al SPAM, se quedan atorados en el servidor, o simplemente se pueden pasar sin haberlos leído.
- Cuando hables por teléfono a otra persona, siempre pregunta si está ocupada y si puede tomar la llamada, no te sueltes hablando inmediatamente después de que te contesten.
- Si el mensaje que mandas, no es contestado inmediatamente, seguramente es por que la persona no puede atenderlo. No insistas mandando más mensajes.
- Cuando mandes un correo electrónico, asume que te van a contestar cuando lo lean. Puedes dejar pasar un día o dos y volverlo a intentar si crees que pudo no haberlo leído, pide que te confirmen de recibido.
- Cuando recibes un mensaje por el celular, ten precaución de no dejar de prestar atención a la persona con la que te encuentras. Puedes avisarle si es que es urgente que contestes, que vas a responder el mensaje. De otra manera, es demostrarle que lo que te está diciendo no es tan importante como lo que estás recibiendo en ese momento.
- Si no puedes contestar inmediatamente, asegúrate de hacerlo más tarde, es también importante para la otra persona que le dediques tiempo a su petición. No debes de demostrarle falta de interés al no contestar. Un mensaje debe ser contestado en un lapso de 24 horas de ser posible.
- Cuando vas a recibir una llamada y estás con otra persona, avísale desde el principio que estás por recibir una llamada importante y que te vas a disculpar para tomarla.
- De preferencia, cuando estés con otras personas, quita el sonido de tu celular y ponlo en vibrar para que no interrumpas la reunión.
Recuerda, aún en eventos sociales, es básico no estar atendiendo el celular y contestando mensajes, se han vuelto “reuniones de celular” y te quita el tiempo de calidad en la convivencia. Las personas que te rodean, también quieren que les prestes atención.
Nuestros hijos ven estas acciones como normales, ¿cómo explicarle a ellos o a tus subordinados que no es correcto hacer lo mismo, si tu siempre lo haces?
Foto “© [Nyul] / [PhotoXpress]