Hoy fue un día de tomar decisiones. Tuvimos la plática de Inder Sidhu, director de Cisco Systems, que nos compartió cómo en las empresas para emprender proyectos, toman decisiones en base a “una u otra razón” y por qué deberíamos considerar ambas razones y no excluir ninguna. Un excelente “Storyteller” con un sentido del humor y un carisma que hizo que las 3 horas se hicieran como si hubieran sido minutos. Habló sobre elementos que estiran a las personas a innovar, y no solo en crear proyectos disruptivos, si no en hacer eficientes las operaciones y sobre todo en pensar en el cliente.
Este último tema me pareció muy relevante, sobre todo ligado a las áreas de ventas. Recientemente estuve dando unos cursos para presentar con impacto. Una de las herramientas que más hago énfasis es en la de ligar los atributos al beneficio que tiene la audiencia cuando van a presentar con un prospecto o cliente. Justo Inder comenta que para que haya una fuerte relación con los clientes, no solo tenemos que pensar en la excelencia del servicio o producto que ofrecemos, sino en la relevancia que tiene para el cliente. Cuando no es relevante, de nada te sirve que sea excelente. Así que cuando las personas quieren vender un producto o servicio y dejan de ligarlo a lo relevante (beneficio) que es para sus clientes, hay un gran costo de oportunidad porque al no ver cómo les puede servir, o dónde esta el valor para ellos, pues no se muestran interesados y nosotros tenemos que dedicarle mayor esfuerzo.
Maura O’Neel habló el hoy de estar preparado en tres sectores: Privado, Publico y Sin fines de lucro. No quiere decir que tienes que trabajar en los tres, pero cuando la situación lo amerita, si estás preparado y conoces del tema, serás relevante y considerado como opción.
Analizamos el caso del CEO de UBER, increíble la controversia que causa este joven emprendedor y las características que lo distinguen y lo debilitan como líder, ¿Tú qué harías cómo consejo directivo, lo dejas que se quede y mejore su liderazgo, o pides que se vaya?
Al final del día, los grupos hicieron un análisis de las metas que tienen como líderes, y en que tienen que trabajar para que al termino de la semana sepamos en dónde tienes que enfocarte. Todos tienen metas diferentes, unos seguir aprendiendo, otros no tener arrepentimientos en su dirección, otros hablaron sobre provocar sonrisas a su alrededor para provocar reacciones positivas. Un representante de la industria de la salud e investigación del cáncer, tiene cómo objetivo fortalecer el desarrollo e investigación para disminuir el cáncer.. y así me puedo seguir con 40 diferentes objetivos. El mío en esta ocasión, por si estás dudando cuál fue, es Influir en otros para que sean mejores líderes.
Así que de tarea ya estoy trabajando en los programas con los detalles puntuales en los cuales voy a trabajar para que otros proyecten y comuniquen mejor su liderazgo. Si has estado siguiendo estos días de aprendizaje ya son varios: Storytelling para impactar con tu mensaje, Comunicar cultura organizacional con estrategia y no olvidar ni al equipo ni al cliente, innovar de forma disruptiva de manera que impactes en tu organización.
Al final todo se reduce a un tema, la comunicación no es efectiva, si no cuidas los detalles, las formas y los tiempos en que debe ser oportuna. Ahora a leer para el día de mañana y estar preparado para lo que sigue.
