Cuando queremos lograr la lealtad de los clientes, primero hay que formar un compromiso. ¿Cómo lo puedes hacer?

¿Sabes qué necesidades tienen y entiendes lo que les debes ofrecer?

La capacitación y conocimiento de los productos de la compañía son indispensables, pero: ¿Qué pasa si haces caso omiso de los deseos del cliente? Cuando las personas no tienen una necesidad real, deciden cambiar de producto con mucha facilidad. Hay que encontrar qué es lo que quieren las personas y cómo resolverlo a base de buenas preguntas y de formar relaciones sólidas para lograr lealtad.

Hacer preguntas abiertas vs preguntas cerradas, me permite conocer mejor a las personas.  Las relaciones se fortalecen y me ayudan a entender sus necesidades y por ende a  incrementar la lealtad hacía el producto o servicio que ofrezco.

Todos queremos hacer negocios con personas que son iguales a nosotros. ¿No te parece una buena idea, entender primero a tus clientes y luego hacer la venta?

Conocer a tu clientela, lograr lealtad, una buena idea para incrementar y mantener tus metas en la compañía ¿no lo crees?

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