Parece increíble, lo que las personas pueden pensar de ti por tu forma de trabajar. De la manera como enfrentes situaciones, resuelvas conflictos, entregues proyectos, es cómo los demás te miden en lo profesional.
Uno de mis clientes me comentó que cuando fue a visitar un prospecto, quedó de mandarle una propuesta para que la revisara y decidiera si abrir una cuenta. Hizo totalmente la diferencia, el hecho de mandarla entre 24 y 48 hrs, (mucho mejor en 24hrs), fue una forma de demostrar interés y lo que podía esperar de él en el servicio ofrecido. Al recibirla le contestó que estaba sorprendido y muy interesado.
Esta es la forma en que tus clientes van a poder ver cómo trabajas y qué tan eficiente eres. Si te tardas más de una semana en hacerle llegar una propuesta, lista de precios o servicios, o cualquier tipo de contestación, los clientes te van a percibir como pasivo y esto puede repercutir en su toma de decisiones o inclusive en la lealtad que tengan hacia ti.
Las personas agradecemos que nos resuelvan en el instante, por que es una forma de demostrar no solo eficiencia sino interés en tu persona. En otra ocasión, el jefe de un área, tomó la decisión de promover a una persona, solo por su forma de resolver proyectos y tareas en muy corto plazo y sin tener que estarle pidiendo constantemente el resultado. Esto hizo muy fácil su decisión de a quién escoger entre los que formaban su equipo
Comenta que una de las señales de que era todo un profesional, es que cada vez que hacía mención de algún proyecto para investigar, este le entregaba la información en forma muy rápida. El mensaje que le mandó a su jefe es de que estaba comprometido, que contaba con la energía para cooperar y que era proactivo. No tenía que esperar a que le volvieran pedir las cosas para realizarlas. Cómo él, es el tipo de personas que siempre está incluida en los grandes proyectos y al que promueven primero.
Las personas pasivas, asumen que si no se los vuelven a pedir, seguramente no era tan importante. ¿Por qué debo trabajar de más si no es realmente necesario? Estas personas son las que nunca se mueven de esa zona de confort y que seguramente no sobresalen profesionalmente. No te extrañe que los clientes decidan irse con la competencia pues no reflejaste realmente una imagen profesional o que sea a tu compañero de al lado al que promueven.
Es mucho mejor apreciado en todo sentido, que tus tareas las resuelvas en el mayor corto plazo posible. Contestar un mail, mandar una propuesta, buscar información, solucionar conflictos en el momento, proyecta que pueden confiar en ti, y te da mucha mayor credibilidad.
Si esta imagen profesional que reflejas, hace que crezcas y puedas pertenecer al equipo, que seas promovido, ¿por qué no hacerlo? Para ser un líder de verdad, hay que saber brillar. Aunque hay muchos elementos a considerar, puedes empezar con esto si quieres sobresalir de entre los demás. ¡Inténtalo y verás!
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